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暗藏“提前终止费”,Adobe 因取消订阅难被美国监管机构起诉

发布时间:2024年07月19日 | 更新时间:2024-07-18 16:20 | 作者:韦恩·巴斯楚普

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作者:安雨

简介:来源:微博热搜,转载请注明来源

6 月 18 日消息,美国司法部近期针对科技巨头发起的一系列高调诉讼又添新成员,知名软件公司 Adobe 因其订阅服务取消流程饱受诟病而成为最新目标。注意到,司法部认为 Adobe 的做法相当于“诱骗”用户订阅,并正式对该公司提起诉讼。美国联邦贸易委员会 (FTC) 今日的文件列举了多项针对 Adobe 的指控,以下是部分关键内容:多年以来,Adobe 在用户不知情的情况下将他们注册到默认的、对
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6 月 18 日消息,美国司法部近期针对科技巨头发起的一系列高调诉讼又添新成员,知名软件公司 Adobe 因其订阅服务取消流程饱受诟病而成为最新目标。注意到,司法部认为 Adobe 的做法相当于“诱骗”用户订阅,并正式对该公司提起诉讼。

美国联邦贸易委员会 (FTC) 今日的文件列举了多项针对 Adobe 的指控,以下是部分关键内容:

多年以来,Adobe 在用户不知情的情况下将他们注册到默认的、对公司最为有利的订阅套餐,却没有清晰披露相关的重要条款。例如,当用户选择“年度按月付费”(Annual, Paid Monthly / APM) 的订阅套餐时,并没有被告知这是一个长达一年的订阅计划,并且提前终止将会产生巨额的“提前终止费”(ETF),这笔费用可能高达数百美元。Adobe 只有在用户尝试取消订阅时才会明确披露这笔费用,将这种隐藏的费用变成一种强大的留存用户工具,从而将用户‘困’在他们不再需要的订阅中。

在用户注册过程中,Adobe 将有关 APM 套餐的重要条款隐藏在细小字体、可选文本框和超链接的背后,这些披露信息不易被察觉,大多数用户根本不会看到。此外,Adobe 还通过繁琐复杂的取消流程来阻挠用户退订。在这个过程中,用户尝试取消订阅时,Adobe 会突然告知他们之前隐藏的“提前终止费”。通过这些手段,Adobe 违反了旨在保护消费者的联邦法律。

从引述的文字中可以看出,这份文件毫不避讳地使用强硬措辞,来强调 Adobe 涉嫌的不当行为。

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评论

用户1:谢莉·朗

  該片由俄羅斯國家杜馬的獨立議員斯·戈沃魯欣執導影片的创作性非常高,给影迷带来了全新的感受。
  A very typical post-Soviet era storyline. A bunch of vagabonds lured an innocent teenage girl to their apartment, offered her a drink, intimidated then gang raped her. Local cops are incapable to undertake an adequate action against the scoundrels - prevented by the superior chief of the local police (militia) which is the dad of one the scumbags. The case is closed. The girl's grand-dad tired of endless circumlocution decides to take revenge of his own.

用户2:乔恩·坦尼

剧情发生在清末民初南方某个平凡小镇,在当地享有极高名望的白家已经到了荣耀的顶峰,而随着一家之主白常山日薄西山,种种不安定的变数已经在蠢蠢欲一个关于友谊和梦想的剧情,充满温馨。。几个儿子和太太们围绕家产磨刀霍霍,剑拔弩张。而在这股争夺家产的风暴中,白常山最疼爱的女儿白珍珠(殷桃 饰)成为所有人急于出掉的对象。珍珠乖巧伶俐,聪颖坚强,她既是父亲的掌上明珠,也是曾经留洋学习过先进知识和理念的高材生。为了延续家族的命脉,白常山不顾珍珠反对将其嫁给佃农出身的会计员刘玉威。而就在当家之主撒手人寰之际,所有的矛盾集中爆发。  珍珠只有凭借一己之力,将四分五裂的家族重新粘合在一起……